Referencia

Términos y Condiciones de ecc88

Estos términos establecen cómo funciona su cuenta, qué esperamos de cada usuario y cómo manejamos depósitos, apuestas y retiros en las regiones de Perú donde operamos según la ley local vigente

Acceso según región habilitadaCuenta personal verificadaPolíticas de retiro transparentesProhibición de uso compartidoCumplimiento local requerido
ecc88 Términos y Condiciones de ecc88
CANALES DE CONSULTA

Cómo Contactarnos sobre los Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, límites de cuenta, verificación de identidad o el proceso de retiro, nuestro equipo de soporte en español está disponible para aclarar cada punto de estos términos y guiarlo en el cumplimiento de las políticas.

Chat en vivo Abra el ícono de soporte en la esquina inferior derecha de cualquier página para conectarse con un agente que puede explicar cláusulas específicas, requisitos de verificación o pasos para apelar una decisión de cuenta.
Correo de términos Envíe su consulta legal o solicitud de aclaración de políticas a nuestro buzón de soporte; responderemos en un plazo de 48 horas con referencias precisas a las secciones aplicables de estos términos.
Centro de ayuda Consulte nuestra biblioteca de artículos sobre verificación de cuenta, límites de depósito, uso aceptable y políticas de cierre; cada guía cita la cláusula correspondiente y ofrece ejemplos prácticos del cumplimiento esperado.
COMPROMISO OPERATIVO

Cómo Aplicamos Estos Términos

Mantenemos estos términos actualizados, publicamos cada cambio con 30 días de anticipación en la sección de anuncios de cuenta, aplicamos las mismas reglas a todos los usuarios sin excepciones arbitrarias, y proporcionamos vías claras de consulta y apelación cuando surgen dudas o disputas sobre interpretación de cláusulas.

Verificación justa

Solicitamos documento de identidad, comprobante de domicilio y titularidad de billetera únicamente cuando el monto acumulado de retiros supera el umbral de seguridad; el proceso toma 24-72 horas desde la recepción completa de los documentos.

Transparencia de cambios

Cada modificación a estos términos se anuncia con 30 días de anticipación mediante aviso destacado en su panel de cuenta y correo a la dirección registrada; el uso continuado después de ese plazo constituye aceptación del texto actualizado.

Derecho de apelación

Si consideramos que una cuenta incumplió alguna cláusula, enviamos un correo explicando qué sección fue violada, qué evidencia tenemos y cómo presentar una apelación documentada; revisamos cada caso en un plazo de cinco días hábiles.

Retención de datos

Conservamos registros de transacciones, verificaciones y comunicaciones durante el período mínimo exigido por las normas locales aplicables; puede solicitar copia de sus datos o eliminación conforme a nuestra política de privacidad vinculada al pie de página.

Dudas Comunes sobre Nuestros Términos

No; todos los depósitos deben provenir de una billetera o cuenta bancaria a su propio nombre. Rechazamos transacciones de terceros y podemos retener fondos hasta verificar la titularidad correcta.

Actualice su dirección en la configuración de cuenta y envíe comprobante de domicilio actualizado si ya pasó la verificación inicial; el acceso sigue sujeto a que su nueva ubicación esté dentro de las regiones habilitadas.

Sí; solicite el cierre mediante el chat de soporte y procesaremos el retiro del saldo disponible a la misma billetera o cuenta desde la cual depositó, una vez completada la verificación de identidad si aún no la hizo.

Las condiciones generales de cuenta sí aplican a cualquier promoción, pero cada bono tiene requisitos adicionales de apuesta y plazo publicados en la página de la oferta; ambos conjuntos de reglas deben cumplirse simultáneamente.

Solicitamos DNI vigente (anverso y reverso), un comprobante de domicilio reciente (recibo de luz, agua o teléfono) y captura de pantalla de la billetera digital desde la que depositó, mostrando su nombre completo.

Sí; envíe su apelación documentada al correo de soporte indicando qué evidencia contradice nuestra decisión; revisamos cada caso en cinco días hábiles y respondemos con la resolución final o los pasos adicionales requeridos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.